chính sách bảo hành

Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm phụ tùng ô tô Sedan chính hãng, chất lượng cao và đi kèm chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng.

1. Thời Gian Bảo Hành

  • Thời gian bảo hành được áp dụng từ 03 đến 12 tháng, tùy thuộc vào loại sản phẩm và nhà sản xuất.

  • Thời hạn được tính từ ngày giao hàng hoặc ngày ghi trên hóa đơn mua hàng.

2. Điều Kiện Được Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (không hoạt động, chập cháy, nứt gãy…).

  • Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành hợp lệ.

  • Sản phẩm chưa qua sửa chữa bởi bên thứ ba.

  • Lỗi không do tác động vật lý, ngoại lực hoặc lắp đặt sai kỹ thuật.

3. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Sản phẩm không nằm trong phạm vi bảo hành nếu:

  • Bị hư hỏng do lỗi người sử dụng: lắp đặt sai, đấu điện sai, làm rơi vỡ, ngấm nước…

  • Đã hết thời hạn bảo hành.

  • Sản phẩm không còn tem bảo hành, phiếu bảo hành, hoặc mất hóa đơn mua hàng.

  • Tự ý can thiệp kỹ thuật, tháo rời, sửa chữa không đúng quy trình.

4. Quy Trình Bảo Hành

  1. Liên hệ bảo hành qua hotline: 0984 990 838 hoặc email: dnautopart68@gmail.com

  2. Cung cấp:

    • Mã đơn hàng hoặc hóa đơn

    • Hình ảnh/video mô tả lỗi

  3. Nhân viên kỹ thuật tiếp nhận – đánh giá sơ bộ lỗi.

  4. Nếu sản phẩm đạt điều kiện bảo hành:

    • Hỗ trợ đổi sản phẩm mới (nếu có sẵn)

    • Hoặc sửa chữa/khắc phục miễn phí (nếu lỗi nhẹ)

5. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành

  • Thông thường trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

  • Trường hợp cần nhập linh kiện hoặc sản phẩm thay thế, thời gian có thể kéo dài và sẽ được thông báo trước.

6. Cam Kết Từ Chúng Tôi

  • Bảo hành đúng cam kết – đúng lỗi – không đùn đẩy trách nhiệm.

  • Hỗ trợ tận tình, tư vấn kỹ thuật miễn phí trong suốt quá trình sử dụng.

  • Ưu tiên đổi mới với các lỗi không khắc phục được trong 3 ngày.