chính sách mua hàng

Chính sách mua hàng tại hệ thống phụ tùng ô tô Sedan được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch, thuận tiện và quyền lợi tối đa cho khách hàng khi lựa chọn và đặt mua sản phẩm.

1. Hình Thức Mua Hàng

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:

2. Xác Nhận Đơn Hàng

  • Mọi đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng tối đa 12 giờ làm việc kể từ khi nhận thông tin.

  • Quý khách sẽ được tư vấn kỹ thuật, kiểm tra chính xác loại phụ tùng phù hợp với dòng xe.

  • Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi có xác nhận cuối cùng từ khách hàng.

3. Giá Bán & Chiết Khấu

  • Giá sản phẩm được niêm yết công khai, minh bạch.

  • Có chiết khấu ưu đãi dành cho:

    • Khách mua số lượng lớn

    • Gara, đại lý, thợ kỹ thuật thân thiết

  • Các chương trình khuyến mãi (nếu có) sẽ được thông báo công khai qua kênh online và tại cửa hàng.

4. Hình Thức Thanh Toán

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng toàn quốc.

  • Chuyển khoản ngân hàng: Hỗ trợ thanh toán trước đối với khách ở xa.

  • Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

5. Xuất Hóa Đơn & Phiếu Bảo Hành

  • Mỗi đơn hàng đều có:

    • Phiếu mua hàng

    • Phiếu bảo hành

  • Quý khách có thể yêu cầu xuất hóa đơn VAT nếu là đơn vị kinh doanh, gara hoặc công ty (vui lòng cung cấp thông tin khi đặt hàng).

6. Hủy/Thay Đổi Đơn Hàng

  • Quý khách có thể yêu cầu hủy hoặc thay đổi đơn hàng trong vòng 6 giờ kể từ khi đặt (trước khi giao cho đơn vị vận chuyển).

  • Sau thời gian trên, đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái xử lý và không thể thay đổi.

7. Cam Kết Mua Hàng

  • Chúng tôi cam kết:

    • Giao đúng chủng loại, mã phụ tùng theo yêu cầu.

    • Sản phẩm mới 100%, chính hãng, rõ nguồn gốc.

    • Bồi hoàn hoặc đổi mới nếu giao nhầm, giao thiếu, hoặc sản phẩm lỗi do sản xuất.